أهلاً بكم في متجر مزايا التوفير .. نتمنا لكم تسوق ممتع .

سياسة الاسترجع والأستبدال

الاستبدال والاسترجاع

يضمن متجر مزايا التوفير أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة. مع ذلك، لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال ثلاث أيام من استلام المنتج. سوف يقوم فريق متجر مزاي التوفير باستبدال المنتج مجانا.

    *سياسة الاستبدال والاسترجاع

    1. يمكن للعميل أن يسترجع أو يستبدل البضاعة المشتراه خلال ثلاثة ايام من استلام البضاعة على أن تكون البضاعة المسترجعة أو المستردة كاملة وفي الكراتين الأصلية. ويجب أن يرفق بها كافة الإكسسوار الملحقة.
    2. كذلك يجب إرفاق جميع المستندات التي تم تسليمها في أو مع الشحنة الأصلية مثل الكتيبات، إرشادات الاستعمال، وغيرها.
    3. في حالة عدم توفر نفس الصنف المرتجع في المخزون، يخير العميل إما باستلام بضاعة مشابهة أو أفضل كبديل أو انتظار توفر المنتج من جديد او ارجاع مبلغ المنتج على البطاقة التي تم الدفع منها.
    4. سوف تتكفل الشركة بنفقات الشحن في حال وجود خلل مصنعي تقدره الشركة أو إذا كانت البضاعة تالفة أو خاطئة بشرط ان لا تتجاوز المدة ثلاثة ايام بعد استلام المنتج. اما في حالة رغبة العميل بتبديل اللون او تغيرت رغبة العميل بشكل عام فإن العميل يتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع كاملةً ويمكنكم ابلاغنا عن طريق نموذج الاتصال او التواصل على الارقام الموضحة في الموقع.
    5. يتم ارجاع مبلغ الطلب المسترد أو المعاد الذي تم استلامه من قبل شركة الشحن عن طريق البطاقة التي تم الدفع منها.

    *الترامس:

    • يتم تجربة الترامس  والثلاجات بالماء الساخن قبل استخدامها بالشاهي او القهوة.
    • مدة حفظ الحرارة 8 ساعات لكل الترامس .
    • في حالة التبريد يمكنكم استرجعها او استبدالها.

    * الضمان للأجهزة الكهربائية:

    • في حال تعطل المنتج عن العمل خلال فترة سريان الضمان وتكون المدة لعمل الصيانة بعد استلام المنتج من العميل 30 يوم. ويلتزم المتجر بمتابعة صيانة المنتج مع الوكيل مباشرة وفي حال انتهاء الصيانة يتم ابلاغ العميل لتحديد موعد تسليم المنتج.
    • يشمل الضمان المنتجات الموضحة أنها قابلة للضمان وليس كل منتجات الاجهزة الكهربائية قابلة للضمان .